Refusionspolitik
Disse refunderings betingelser gælder for køb foretaget hos Zimple ApS via zimple.com og tilhørende underdomæner.
1. Fortrydelsesret for private
Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fristen regnes fra den dag, kunden modtager varen.
Ved brug af fortrydelsesretten skal kunden meddele dette skriftligt til hello@zimple.com.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget. Original emballage bør medsendes.
Kunden afholder selv returfragten.
Fortrydelsesretten gælder ikke:
- specialfremstillede varer
- erhvervskøb
- varer fremstillet efter kundens specifikationer
2. Reklamationsret
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Erhvervskunder skal reklamere inden rimelig tid og senest 8 dage efter konstatering af manglen.
Reklamationen omfatter fabrikations- og materialefejl, men ikke almindelig slitage, fejlbetjening eller skader opstået som følge af forkert anvendelse.
Zimple ApS forbeholder sig retten til:
- reparation
- omlevering
- forholdsmæssigt afslag
- tilbagebetaling
Alt efter den konkrete situation.
